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모빌러스 소개
모빌러스는 컨택 센터용 SaaS(Software as a Service) 제품과 같은 고객 경험(CX) 솔루션을 제공하는 일본 기반의 회사이다.
이 회사는 SaaS 솔루션 사업 부문을 통해 운영되며, 5가지 종류의 제품을 제공한다.
MOBI AGENT는 웹사이트, LINE 및 기타 SNS 애플리케이션과 같은 다양한 고객 채널의 채팅 문의를 지원하는 인공 지능(AI) 및 운영자이다.
MOBI BOT은 결제, 고객관계관리(CRM), 로봇프로세스자동화(RPA) 등 외부 시스템과 연동 가능한 챗봇 시스템이다.
MOBI CAST는 고객 정보를 기반으로 LINE 사용자에게 문자, 동영상 등의 콘텐츠를 전송할 수 있는 LINE 부문 유통 시스템이다.
MOBI VOICE는 전화로 주문과 문의를 자동으로 받아주는 보이스봇 시스템이다.
Visual IVR은 전화, 사용자 홈페이지의 LINE, 스마트폰 브라우저 등 다양한 문의 채널을 활용하여 고객에게 가장 적합한 연락처를 제공한다.
소개 글 출처: 네이버 증권 해외 주식 기업 개요
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