아마존닷컴은 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공한다. 스토어를 통해 제공되는 제품에는 재판매를 위해 구매한 상품 및 콘텐츠와 타사 판매자가 제공하는 제품이 포함된다.
사업 부문은 북미, 국제, 아마존 웹 서비스(AWS)로 나뉜다. 온라인 및 오프라인 스토어를 통해 소비자에게 서비스를 제공하며 선택, 가격, 편의성에 중점을 둔다.

고객은 웹사이트, 모바일 앱, Alexa, 디바이스, 스트리밍, 오프라인 매장 방문 등을 통해 이 회사의 제품을 이용할 수 있다.
Kindle, Fire 태블릿, Fire TV, Echo, Ring, Blink, eero 등 전자 기기를 제조 및 판매하고 미디어 콘텐츠를 개발 및 제작한다.

컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스, 분석, 머신 러닝 및 기타 서비스를 포함한 광범위한 온디맨드 기술 서비스를 제공하는 AWS를 통해 스타트업, 정부 기관, 교육 기관 등 모든 규모의 개발자와 기업에 서비스를 제공한다.