이 회사는 고객 경험(CX) 솔루션 및 기술을 제공하는 글로벌 기업이다.
CX 프로세스 최적화, 기술 혁신, 프론트 및 백오피스 자동화, 분석 및 비즈니스 혁신을 포함한 엔드투엔드 기능을 제공한다.

고객 라이프사이클 관리 솔루션으로는 고객 관리, 영업 지원, 디지털 마케팅 등의 서비스가 있다.
또한 CX/사용자 경험(UX) 전략 및 디자인, 디지털 혁신, 고객의 소리(VOC) 및 분석 등 상호 보완적인 서비스를 제공한다.

CX 전략, 데이터 기반 사용자 디자인, 여정 매핑, 멀티 플랫폼 엔지니어링을 포함한 CX/UX 전략 및 디자인 솔루션을 제공한다.
디지털 트랜스포메이션 솔루션에는 로봇 프로세스 자동화 및 인지 자동화, 모바일 앱 개발과 같은 서비스가 포함된다.

VOC 솔루션 플랫폼인 ConcentrixCX는 고객의 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환하는 데 도움을 준다.
Concentrix + Webhelp라는 상호로 운영된다.