에어비앤비는 숙박과 경험을 위한 글로벌 플랫폼을 운영한다. 마켓플레이스 모델은 호스트와 게스트를 온라인 또는 모바일 기기를 통해 연결하여 전 세계의 공간과 경험을 예약할 수 있도록 지원한다.
특히 이전에 호스트 활동을 고려하지 않았던 신규 호스트를 온보딩하기 위해 플랫폼을 구축했다.

호스트가 숙소를 설정하는 전 과정에서 호스트와 협력하고, 예약, 상품화, 통합 결제, 커뮤니티 지원, 호스트 보호, 요금 안내, 후기 피드백 등 숙소를 관리할 수 있는 다양한 도구를 제공한다.
웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 게스트는 다양한 숙소와 체험을 둘러볼 수 있고, 간편하게 예약할 수 있다.

기술 플랫폼은 양면 마켓플레이스를 지원하고 호스트와 게스트의 글로벌 네트워크를 활성화한다.
주요 브랜드인 AIRBNB와 Belo 로고에 대해 170개국에서 보호받고 있는 브랜드 포트폴리오를 소유하고 있다.